ネクステージの買取評判、リアルな口コミまとめ

ネクステージの評判はどうなんでしょうか?

ネクステージロゴ

画像出典:www.a-m-s.gr.jp


愛知県名古屋市に本社を構え、中古車販売を中心とする「ネクステージ」ですが、評判はどうでしょうか?
利用するにあたってどのようなメリット・デメリットがあるのかをまとめました。

目次 - ネクステージの評判

リアルなネクステージの評判口コミ(アフィリエイト目的ではない本物の口コミ)
ネクステージの評判、10のデメリット・問題まとめ
ネクステージの評判、10のメリットまとめ




ネクステージ評判、本物の口コミまとめ(当サイトオリジナル)


【口コミ全体】ネクステージの総合満足度


ネクステージの評判
(本社:愛知県名古屋市中区新栄町一丁目1番地
満足度 (全3件)
4.3

評判【項目別】
査定金額
 4.3
担当者の対応
 4.3
査定スピード
 4.0

評判【評価の分布】
いい評価
(星4 or 5)
3件(100%)
そこそこ評価
(星3)
0件(0%)
悪い評価
(星1 or 2)
0件(0%)


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【口コミ詳細】ネクステージの悪い口コミ(評価1&2)


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【口コミ詳細】ネクステージの良い口コミ(評価4&5)


▼【満足度4 / 5点】そこそこ満足な口コミ


口コミ評判
4.0
査定価格だけではない。次の車の事も考えての総合的な検討が必要。
口コミ・評判

 査定した車 : スズキ・ラパン(2009年式)
 査定した店 : ネクステージ天白店

 ガリバーでの65万円という結果をもとに、何とか買い取り金額のUPができないか交渉。初めの査定金額:50万円で据え置きをおこなうが、 次の買い替え対象の車に対して、総額30万以上のオプションを提案し始めました。
>>【口コミ】ネクステージ天白店の評判は?スズキ・ラパン買取査定

口コミ評判
4.0
【初心者】軽自動車→ワゴン車に買替え。ネクステージで高価買取&ストレスなくできた!
口コミ・評判

 査定した車 : ダイハツ・ミラジーノ(2007年式)
 査定した店 : ネクステージ千葉北店

 今回の下取りは、やはり買い替えであったため、新しく購入する車両の総額から金額を引いてもらうため、買い取り業者側も値段をつけやすかった模様。買い替えでなければ、この状態、条件ではここまでの値段は確実に付かなかったなと実感。
>>【口コミ】ネクステージ千葉北店の評判は?ダイハツ・ミラジーノ買取査定


▼【満足度5 / 5点】大満足な口コミ


口コミ評判
5.0
下取り価格にも、的確な乗換えアドバイスにも、女性に配慮された対応にも感動!
口コミ・評判

 査定した車 : ダイハツ ・ミラジーノ(2002年式)
 査定した店 : オートステージ仙台泉店ネクステージ

 わが家の予算を考慮しながら、的確なドバイスをもらえた。ジーノの下取りは、別の店では金額が出せないと言われたが、5万で下取りしてくれました。
>>【口コミ】オートステージ仙台泉店ネクステージの評判は?ダイハツ ・ミラジーノ買取査定


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【基本情報】ネクステージの買取評判、10のデメリット・問題まとめ


デメリット①:買取りにはあまり力を入れていない?

2020年までに店舗数を200店舗、売上高2,000億円を目標に、「買取り事業部」を立ち上げたネクステージですが、買取りに関してはあまり力を入れているイメージがありません。

 

他社とは違って、ホームページなどを見ても無料査定とは書かれているものの、「出張査定致します。」のような表示は見られませんし、「面倒な手続きは代行します。」のようなことも特に書かれていません。

そのため、買取りに力を入れている!という熱意のようなものは他社に比べるとどうしても薄い印象があります。

※一括査定ナビクルに参加はしており出張査定などを行っています。

 

 

デメリット②:未出店エリアも意外と多く利用しにくい地域もある

エリアでいうと、四国や沖縄といった地域には出店できておらず、都道府県単位で見ると半分程度の地域に進出できていない状況です。東海地方や関東に関しては比較的店舗が充実していますが、他の地域はまだ充実といえるレベルではないように思います。

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本体価格も安く、保証も厚いネクステージですが、まだまだ利用しにくい地域があるというのは大きな課題なのではないでしょうか。

 

 

デメリット③:若い社員が多くて面倒

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社員の平均年齢が30歳前後と若いので、査定が遅いとか書類を作成するのに時間がかかる、とか接客対応が良くないなど対応になれていない人も中にはおられるようです。人それぞれ事情もあり、多忙な人に新人の方が担当となってしまった場合には、あまり良い印象を与えていない可能性もあります。

 

 

デメリット④:そんなに高い査定額にならないこともある

高額査定を謳ってはいるのですが、一括査定などで他社と比較した時にあまり高値とならないこともよくあるようです。もしかしたら低年式車や過走行車、不人気モデルなど車種によっては、高額で買い取れないという不得意なジャンルも存在しているのかもしれません。

 

 

デメリット⑤:サービスの悪い店舗もある

ネクステージは全国に店舗を展開している企業なので、全てのスタッフに社員教育が行き届いているとは限りません。そのため、サービスを受けて不満だったという消費者もおられるようです。

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中には利用することによってとても不愉快だったのでもう行かないという利用者もおられますし、逆にとても親切だったからまた利用したいという利用者もおられます。

 

 

デメリット⑥:スタッフの入れ替わりが激しい

ネクステージの特徴のひとつに、スタッフの入れ替わりが激しいことが挙げられます。理由のひとつとして、若いスタッフが多くずっと続けていくことが大変だと判断したため、違う会社や業種に移ってしまうというケースも多いようです。

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スタッフの入れ替わりが激しいということは、今まで利用していた消費者への融通が利かなくなったとか良い対応だったのがあまり良くなくなった、という変化も起こっているようです。

 

 

デメリット⑦:知名度はまだ低い

ネクステージはCMも流れていますし、全国に販売店もあります。しかし、あくまでも東海地方に店舗数が偏っているので、その他の地域ではそこまで知名度が高いとは言えません。利用客によっては、そういった面で不安が残る場合もあると言えます。

 

 

デメリット⑧:設立が比較的新しい

会社の設立は1998年なので、割と新しい会社だと言えます。しかも近年では急成長しているため、店舗も勢い良く展開されていますし、まだ実績や信頼、サービスなどの面で追いついていないことも多いのではないでしょうか。

 

 

デメリット⑨:商談中になかった説明を納車後に行う

商談中には何も言っていなかったのに、納車して質問をすると実はレンタカーだったとかぶつけた痕がみつかったという声もあるようです。あとは、納車そのものが遅く、それまで車に乗ることが出来なかったので、生活していてもすごく不便な思いをしたそうです。

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ホームページには書かれていませんでしたが、代車の無料サービスを行っている会社もあるので、一度確認しておいた方が良いのかもしれません。単に、車の納車を楽しみにしていて待ち遠しいという人にとっては、あまりよくない対応なのではないでしょうか。

 

 

デメリット⑩:車体価格は安いけれど諸費用が高い

ネクステージを利用したことがある方の口コミなどでも、断トツに多かったのがこちらの意見でした。車体価格はとても安いのに、商談に言ったら諸費用がとても高く、結局あまり安くなったというのです。

現金払い

諸費用の内訳を全て把握しているわけではないので何とも言えませんが、保証をたくさん付けているのであれば多少仕方がない部分もありますし、手続き関係が異常に高いのであれば改善してほしいところではあります。

 

 

まとめ

ネクステージは、高値で買い取ることをアピールしていることもありますが、買い取ってもらえないこともあるようです。しかし、車の買い換えを検討しているのであれば、次回の車をネクステージで購入するという前提で、様々なサービスを付けてもらうことが出来たという人もいるようなので、一度担当者に確認してみても良いのかもしれません。



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【基本情報】ネクステージの買取評判、10のメリットまとめ


メリット①:流通コストを還元

基本的にネクステージでは、中古車オークションを介するということはなく、直接全国の販売店に並べるようにしています。通常は中古車流通市場にてかかる費用というのは、中古車オークション手数料や陸送費用、販売店の利益などですが、ネクステージでは自社で販売しているため、こういった費用を必要としません。

 

余分な費用が必要にならないので、その分を消費者に還元するというスタイルを取っています。

 

 

メリット②:海外にも販売網を持っている

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ネクステージは、アフリカのタンザニアやケニアといった海外にも事業部があります。海外の顧客に対してもダイレクトに販売を行っているので、車の買取り価格を海外の相場で算出するということも可能になります。また、国内と海外の相場を比較して海外の方が高ければ海外へ直接販売するということも出来ます。

 

 

メリット③:オプションもプラス査定

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ネクステージでは、人気のあるオプションや装備、ドレスアップなどは店頭でも高い値段で並べることが出来るので、当然査定時にもそういった装備品があるとプラス査定としているようです。

 

 

メリット④:店舗数が多い

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画像出典:nextagestore.com

ネクステージは愛知県を中心に北海道から九州まで全国54店舗を展開しています。そのため、車の出張査定や車の持ち込み査定はもちろん、中古車の購入、メンテナンス、点検・車検、板金塗装、ドレスアップなど様々な用途での利用も可能となります。

 

 

メリット⑤:無料査定の申し込みが簡単

ネクステージの無料査定の申し込みは至ってシンプルなので、すぐに入力を済ませて申し込むことが可能です。また、インターネット環境が整っていない方に関しては電話での受付も行っているので、自身の都合の良い時など気軽に連絡することが出来るのも大きな魅力です。

 

ネクステージのネット申し込み入力内容

・メーカー名

・車種名

・年式

・走行距離

・都道府県

・氏名

・電話番号

これらの入力を済ませるだけで無料査定の申し込みが可能となります。

 

ネクステージの無料査定電話申し込み

受付時間 9:00~21:00

ネクステージ電話での無料査定・買取りに関してはこちらとなっています。フリーダイヤルなので通話が無料ということと、流れをスムーズにさせるため車検証などの車情報が分かる資料をあらかじめ用意しておくことをおすすめします。

 

ネクステージの査定までの流れ

①:申し込み

ネットまたは電話にて無料査定の申し込みを済ませます。

 

②連絡を待つ

後日オペレーターから折り返し連絡があるので、概算価格を聞きます。この時に査定を受けるのであれば、出張査定(もしくは持ち込み査定)の予約をします。

 

③実車で査定を行ってもらう

ネクステージの査定スタッフが実車を確認するので、確認後に実際の査定額を提示してもらいます。

 

 

メリット⑥:消費者の声を聞く姿勢が良い

ネクステージのホームページには「お客様の声」というページがあり、今までに起こった消費者からのクレームや不満、相談などを掲載しているのですが、それに対して改善を行っています。

では、どのような事例があったのかということをいくつか紹介したいと思います。

 

例①:通販で購入前に傷の箇所の説明を受けていたが、納車後に確認すると傷だらけだったという件が報告されています。対応としては、最寄りの板金工場にて板金修理をしてもらったようです。

 

例②:ネクステージ側の説明不足により、契約時に取り付いていたサイドステップが外されて純正品で納車したというトラブルがあったようです。これに関しては元々車検非対応だったことから純正品と交換していたようです。対応としては類似の社外サイドステップを収めることと、車検非対応品の取り付けての納車は出来ない旨を理解してもらったようです。

 

例③:違法改造車を購入したつもりはないのに、車検非適合品が付属されていたということもあったようです。こちらは、その部品が車検非対応だということを知らなかったという知識不足であったことと、点検納車時にも不備があってチェック漏れがあったようです。対応としては、車検の不適合が疑われるような車の仕入れをしないことと、点検をより厳重に行うようになったそうです。

 

販売店側も人間が動いているわけですから100%はあり得ません。むしろ大切なのはトラブル時の対応であったり、その経験を今後どう活かしていくのかという考え方だったりします。ネクステージでは、こういった顧客の声を真摯に受け止める姿勢を持っているということも、大きなメリットのひとつだと言えます。

※お客様の声:http://nextagestore.com/customers_voice/

 

 

メリット⑦:子供がいても安心して利用できる

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ネクステージでは、店内に子供たちが遊べるようなスペースが設けられているようです。子供を退屈にさせることがないので、子供連れの人でも安心して利用することが可能です。また、店内にいる担当スタッフも子供のために、と話を手短に済ませてもらうことが出来たそうで、気持ちの良い商談が出来たという声もあります。

 

 

メリット⑧:各ジャンルに特化した店舗を持っている

ネクステージでは、「軽自動車専門店」「ミニバン専門店」「セダン専門店」「スポーツカー専門店」「SUV専門店」「コンパクトカー専門店」「スバル車専門店」「輸入車専門店」など、そのジャンルにおいて特化したいくつもの専門店を展開しています。

 

●輸入車専門店「オートステージ」のCM[動画]

そのため、買い取ってもらう車のジャンルに合わせて店頭に並べることが可能となるので、より高く査定してもらえることが期待出来るのではないでしょうか。また、査定や買取りだけではなく、購入に関しても専門店が多いので購入を考えている車種のみをじっくり見ることが出来ます。

 

 

メリット⑨:中古車購入時の本体価格が安い

料金

ネクステージの店頭に並んでいる車は、他社の似たような条件の車と比較して本体価格が安く、実際に噂を耳にすることやネットでもそういった書き込みはよく目にします。中古車の購入する理由として「安くて買いやすいから」という理由が大半だと思うのですが、ネクステージのように本体価格が安いのは購買意欲にもつながるので販売者だけではなく、消費者にとっても有難いことだと言えます。

 

 

メリット⑩:とにかく保証の充実がすごい!!

ネクステージでは、中古車購入後の保証も充実しているので、思わぬトラブルでも安心して車に乗ることが可能となっています。

 

保証①:思いやり保証

登録日から1年間は最大10万円(2016年1月度以降の名義変更の人が対象で、2015年12月末以前の人は最大5万円)まで保証が付いてくるサービスで、ネクステージで購入した車は全て対象となります。

・飛び石などによる窓ガラスの破損

・車体への落書き

・イタズラによる車体の傷

主にこれらが対象となり、ネクステージの修理工場にて修理する場合に適用され、発生自由によってはサービスを受けられない場合があるということです。保証回数は1回限りとなっています。

 

●思いやり保証について[動画]

 

保証②:タイヤ新品保証

車両購入時に加入しておけば2年間保証されるサービスです。サービス内容としては、タイヤがパンクした場合や高速でバーストした場合などに、タイヤ1本のパンクであっても最大で4本まで保証してもらうことが可能となっています。

 

・タイヤ新車保障の加入金・保証金額

車の種類

加入金

保証金額

普通車

8,100円

最大10万円まで

軽自動車

5,400円

最大5万円まで

※2016年4月1日以降の料金

 

保証③:バンパーサポート

ネクステージにて車両購入時に自動車保険に加入すると、最長3年間となるバンパー修理サポートを受けられる「バンパーサポート」が付帯するようです。

保証対象箇所としてはフロントバンパーとリヤバンパーとなり、どんな傷や凹みに対しても最大30,000円まで保証してもらうことが出来ます。ただ、エアロやスポイラーなどは保証の対象外となるので注意が必要です。

 

●バンパーサポート

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画像出典:nextagestore.com

 

もちろん事故だけではなく、駐車時や縁石への乗り上げなど自身の不注意によるものでも対応してもらうことが可能です。

 

この他にも納車後3ヶ月以内もしくは3,000km以内であれば本体価格の100%で買い取ってもらえる「買取り保証」や、ネクステージで車両を購入した場合、ネクステージの修理工場を利用すれば10%工賃が割引になる「修理工賃割引サービス」、1年間走行距離無制限でエンジンやAT、ミッションなどの重要な機構に不具合があった場合に無償で交換してもらえる「ロングランオリジナル保証サービス」などが揃った「ECの保証」などがあります。

 

●ECの保証

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画像出典:nextagestore.com

 

それだけではなく、「輸入車の保証」や「軽自動車の保証」といった、それぞれのジャンルに合った保証もラインナップされています。

 

●ネクステージの保証制度サービス[動画]

 

 

まとめ

ネクステージの大きな特徴は、各ジャンルに精通した専門店を持っているということです。また、海外にも独自のルートを持っていることからも、買取りに関しては高額査定が期待出来るので、査定には加えておきたい業者のひとつと言えるのではないでしょうか。

また、査定や買取りだけではなく、販売時にはかなり手厚い保証が用意されているので、乗り換えを検討している場合、利用するには最適な業者だと言えます。

他にも他社でよく言われるしつこい営業なども行われていないようなので、そういった心配がある人は安心して利用できるのではないでしょうか。



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