ビッグモーター(ハナテン)の評判についてのまとめております。

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ビッグモーター・ハナテンの評判はどうなんでしょうか?

ビッグモーター・ハナテンについて

 大手の中古車ディーラーだった「ビッグモーター」が、2013年に関西の老舗「ハナテン8710」を子会社化し、ガリバーに迫る勢いの大きな会社に生まれ変わったビッグモーター・ハナテン。実際の評判はどうでしょうか?


【口コミ全体】ビッグモーター・ハナテンの総合満足度


株式会社ビッグモーター(ハナテン)の評判
(本社:山口県岩国市川西3丁目7番12号
満足度 (全25件)
3.4

ビッグモーター・ハナテン評判【項目別】
査定金額
 3.6
担当者の対応
 3.8
査定スピード
 3.9

ビッグモーター・ハナテン評判【評価の分布】
いい評価
(星4 or 5)
16件(64%)
そこそこ評価
(星3)
2件(8%)
悪い評価
(星1 or 2)
7件(28%)


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【口コミ詳細】ビッグモーター・ハナテンの悪い口コミ(評価1&2)


▼【満足度1 / 5点】かなり不満な口コミ


口コミ評判
1.0
どないなってんの?税金支払い前に売却したいのに、売却手続き中に音信不通に...
口コミ・評判

 査定した車 : トヨタ・セルシオ(1995年式)
 査定した店 : ハナテン茨木店

 始めは担当の方も割とハキハキしていて、安心してお任せ...売却するにあたって、急にレスポンスが悪くなって、最終的には「またご連絡します」と言ったきり連絡がありませんでした。
>>【口コミ】ハナテン茨木店の評判は?トヨタ・セルシオ買取査定

口コミ評判
1.0
30分のスピード査定!しかし価格は1万円...好印象な店員の態度が一変
口コミ・評判

 査定した車 : トヨタ・クラウン・ロイヤルサルーンG(1999年式)
 査定した店 : ビッグモーター周南店

【○】良い点 
・駐車場が有り、査定してもらう車で訪れやすかったです。
・飲み物などもいただけました。
・キッズスペースも有り、子供連れの方たちも利用しやすそうでした。
・従業員の方々の対応が非常に丁寧でした。
・査定も30分ほどで終了し、非常にスピーディでした。

【×】悪い点 
・担当者次第かも知れませんが、何もかも売却前提で話を進めないでほしいです。
・30分ほどの迅速査定でしたが、逆にもっとしっかり時間をかけて査定してもらっても良かったと思います。

>>【口コミ】ビッグモーター周南店の評判は?トヨタ・クラウン・ロイヤルサルーンG買取査定

口コミ評判
1.0
電話うざい!日曜日の朝8時に10件以上の着信
口コミ・評判

 査定した車 : ホンダ・ザッツ(2005年式)
 査定した店 : ビッグモーターイオンタウン鈴鹿店

【○】良い点 
・強いて言えば声の大きさがよかったくらいですね。私の場合ほぼトラブルですから。

【×】悪い点 
・すべての電話応対を改善していただきたいと思います。日曜日の朝8時に約5分から10分起きに10件以上の着信はNG。相手に不快感を与えないようにする会話を学んでください。電話をすぐ受けることができる人を2倍くらい増員する。

>>【口コミ】ビッグモーターイオンタウン鈴鹿店の評判は?ホンダ・ザッツ買取査定

口コミ評判
1.0
電話で10万円以上との話が、1.3万円の査定。少々怒りも感じた...
口コミ・評判

 査定した車 : MAZDA・アテンザスポーツ(2005年式)
 査定した店 : BIGMOTOR浜線店

 電話にて「少なくとも10万円にはなる」と聞いていたので実際に差し出された「1万3千円」という数字には非常に驚きとともに落胆しました。
>>【口コミ】BIGMOTOR浜線店の評判は?MAZDA・アテンザスポーツ買取査定


▼【満足度2 / 5点】少し不満な口コミ


口コミ評判
2.0
電話対応はどの会社もマニュアルどおりで最悪!でもビッグモーター査定員の対応に大満足
口コミ・評判

 査定した車 : ダイハツ・エッセ(2007年式)
 査定した店 : ビッグモーター堺美原店

 『かんたん車査定ガイドなびくる』に車種や個人情報を記入したところ、すぐに2社電話。テレビなどでもよく名前を聞くビッグモーターとガリバー。「相場を知りたかっただけ」と伝えたのですが、どちらも「実車を見ない事には…」の1点張り…
>>【口コミ】ビッグモーター堺美原店の評判は?ダイハツ・エッセ買取査定

口コミ評判
2.0
ずっと顧客だったのに査定金額5万円も低いのはなぜ?
口コミ・評判

 査定した車 : マツダ・ベリーサ(2010年式)
 査定した店 : ビッグモーター彦根店

【○】良い点 
・対応はとても丁寧で、査定時間も予約していたので、1時間程度で済みました。
・予約も電話で簡単に出来ました。
・待ち時間もフリードリンクや雑誌を読んで過ごしていたので、苦になりませんでした。

【×】悪い点 
・他店舗の査定価格と差の開きが大きい場合は考慮する余地があってもいいのではないかと思いました。
・同じ店舗で購入した車でしたので、ビックモーターの以前からの顧客としてねぎらいの言葉をいただければ少しは気が楽になったかもしれません。

>>【口コミ】ビッグモーター彦根店の評判は?マツダ・ベリーサ買取査定

口コミ評判
2.0
ビッグモーターに電話で申し込み。担当者の爽やかさはよかったが、査定額希望額100万に対し、60万で残念な結果に
口コミ・評判

 査定した車 : トヨタ・クラウン(2009年式)
 査定した店 : BIGMOTOR東住吉店

 査定の日に来てくれた担当者の方は若い男性で、とても爽やか...正直な所、100万はいってほしかったが60万円で売却...次は、一括査定サービスを利用しようと思います
>>【口コミ】BIGMOTOR東住吉店の評判は?トヨタ・クラウン買取査定



【口コミ詳細】ビッグモーター・ハナテンの良い口コミ(評価5)


▼【満足度5 / 5点】大満足な口コミ


口コミ評判
5.0
査定額も高く、中古車の購入も無理難題にこたえてくれた「ハナテン豊岡店」に大満足
口コミ・評判

 査定した車 : アウディ・A1(2013年式)
 査定した店 : ハナテン豊岡店

 車の買換えをハナテン豊岡店で行いました...出来るだけ車内が広く、価格も出来るだけ安く、走行距離も短く、綺麗な車と無理難題を言いました(笑)。担当された方はそんな無理難題にも関わらず、熱心に対応して下さり、真摯な対応をしてくださいました。
>>【口コミ】ハナテン豊岡店の評判は?アウディ・A1買取査定

口コミ評判
5.0
ガリバーVSビッグモーター、一括査定での競合入札!下取り80万円が約130万円に
口コミ・評判

 査定した車 : 日産・セレナ(2011年式)
 査定した店 : ビッグモーター多摩店

 ディーラーに相談すると、下取り価格を査定。1度も車検さえ通していないセレナが80万…ネットで車の一括査定をすると、30分もしないうちにビッグモーター多摩店から連絡…そのうち、ガリバーさんからも連絡。「今ビッグモーターさんが査定しているので」というと、「ぜひ競争させて下さい」…
>>【口コミ】ビッグモーター多摩店の評判は?日産・セレナ買取査定

口コミ評判
5.0
電話対応だけで分かる!?やっぱり誠意ある対応の店舗がいちばん!
口コミ・評判

 査定した車 : 日産・ウィングロード(2004年式)
 査定した店 : ビッグモーター

【○】良い点 
値段に納得が行かなかった際、その場で他支店へ確認を取ってくれたのは本当に印象がよかったです。
査定の間自宅へ戻る際も私の姿が見えなくなるまで頭を下げていたのも素晴らしいサービスだと思います。

【×】悪い点 
結果論になってはしまいますが、最初5万円と査定された車が支店を替えれば7万円まで値上がりしました。
ただでさえ査定に時間もかかるので、最初から社内でデータを共有できるシステムを構築してほしい。

>>【口コミ】ビッグモーターの評判は?日産・ウィングロード買取査定

口コミ評判
5.0
14年落ちでも査定額は28万円。古いクルマでもきちっと査定してくれる店舗です
口コミ・評判

 査定した車 : トヨタ・アリスト(2001年式)
 査定した店 : ビックモーター足立店

【○】良い点 
・ディーラーでの査定額がゼロということだったのですが、ビックモーターでは車に値段をつけてくれました。車の状態や人気などをしっかりと調査したうえでの対応なのはよかったです。

【×】悪い点 
・持ち込んだ時ですが少し駐車スペースが小さかったように感じます。車の販売もしていたこともあるのですがもう少し広いと入りやすいです。

>>【口コミ】ビックモーター足立店の評判は?トヨタ・アリスト買取査定

口コミ評判
5.0
一括査定を利用して4社から見積もり。気分スッキリ、後悔なく済んだ
口コミ・評判

 査定した車 : ダイハツ・ミラジーノ(2007年式)
 査定した店 : ビッグモーター宮崎神宮店

 ネットで手軽に一括査定を行った...一番聞き馴染みがあった「ガリバー」と一番査定評価額が高かった「ビッグモーター」に直接行ってみることに...数社に見積りをしてもらい、最終的には気分スッキリ...
>>【口コミ】ビッグモーター宮崎神宮店の評判は?ダイハツ・ミラジーノ買取査定

口コミ評判
5.0
ガリバー100万円でビッグモーター115万円!担当者の対応も良
口コミ・評判

 査定した車 : 三菱・RVR(2010年式)
 査定した店 : ビッグモーター仙台若林店

 まず初めにアポイントがあったのは、最大手の買取業者ガリバー。「不人気車種だし、100万行けばいいっすよー」とだけ言われてしまいました…一方で、ビッグモーター仙台若林店の対応は良く…査定のポイントや金額の根拠を端的にわかりやすく教えてもらえ、大満足。そして、115万円で決済取ってきます!と力強く帰っていった姿を見て、愛車を託すならこの人だと強く思いました。
>>【口コミ】ビッグモーター仙台若林店の評判は?三菱・RVR買取査定



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【基本情報】ビッグモーター・ハナテンの買取評判、10のデメリット・問題まとめ


デメリット①:東日本では店舗が少ない

業界1位に迫りつつあるビッグモーターではありますが、現段階では西日本に店舗が偏っているため、北海道や東北の一部などの東日本には出店できていない地域もあります。査定自体は全国対応となっているようですが、持ち込み査定を希望している場合や査定以外の車検や板金塗装といったサービスを利用したい時にはまだまだ不便なのが現状です。

 

また、出店していたとしてもその地域には1店舗しかなくかなり遠くにあるなど、同一県内であったとしても利用しにくいというケースもあるかと思われます。

 

 

デメリット②:手続きがスムーズではない

ビッグモーターは業界でも大手と言えるほど店舗数やそこで働くスタッフも多いので、対応に関して差があると言えます。ですので、一概にそうとは言い切れないのですが、中にはとても対応の遅いスタッフがいて、後述する保証に関する説明や査定そのものに時間がかかり過ぎるなどの声もあります。

契約書

また、手続きに関してもレスポンスが悪く、こちらから電話をかけても留守ばかり。やっとつながったと思えば言い訳だらけで、手続きが滞ったお蔭で税金を余分に払わなくてはならないところだった、という人もいるようです。

 

担当するスタッフによって対応が大きく異なる、というのもデメリットのひとつではないでしょうか。ディーラー系の店舗などになるとこういった人による差異は少ないように思えます。

 

 

デメリット③:販売メインのため、買取キャンペーンなし

他社では、高額買取りキャンペーンなどを積極的に行っているところもありますが、ビッグモーターではこういったキャンペーンにあまり力を入れていない印象があります。

 

キャンペーンによって愛車をより高く買い取ってもらえたと言う人や、粗品などがもらえたので売って良かったという声もあるので、強化してほしいと思う人もおられるのではないでしょうか。

 

 

デメリット④:無料査定が全国対応でも場所によっては融通がきかない

当然ですが、中には近くにビッグモーターの店舗がなく不便な場所に住んでいるけれど利用してみたい!という人もおられるようです。しかし、他社はかなり遠くから来てくれたにも関わらず、ビッグモーターからの返事は遅く、あまり来たがっている様子ではなく電話で他社の査定額を基準に査定額を言われて、電話だけで済まされたという声もありました。

地方の田舎

もちろん買取りとなれば来てもらえるというような内容でしたが、利用者はかなりショックを受けたようです。確かに交通費や人件費も必要となりますし、買い取る車があまり価値のないものでなければ利益もほとんどないのも分かりますが、もし本当であればさすがに酷い対応だったのではないでしょうか。

 

 

デメリット⑤:販売台数は最大級だけど買取り台数はそうでもない

販売台数では業界でもガリバーと並んで1位となります。しかし、買取り台数に関してはまだまだガリバーに及んでいないというのが現状のようです。そういった経緯から、どうしてもガリバーの二番煎じばかりでビッグモーター独自のカラーというものがあまり感じられない印象があります。

 

 

デメリット⑥:他社より査定額が低いことも多い

実際にビッグモーターを利用すると、高額買取りを謳っていた割には他社よりもかなり査定額が安かったという場合もあるようです。一括査定などで利用したことがある人でも、上位にくるならまだしも、最低額に近かったという声もありました。

お金飛ぶ

大きな店舗ですので、車種によっては多く在庫を抱えてしまっているというデメリットもあるかと思われます。そういった車種を買い取ってもらいたい場合には、そういった事情からどうしても低い査定額になるのかもしれません。

 

 

デメリット⑦:オリコンでの顧客満足度調査では8位

●オリコン

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画像出典:www.oricon.co.jp

楽天リサーチでは中古車買取り価格満足度・中古車販売顧客満足度が共にNo.1のビッグモーターですが、オリコン調べによる顧客満足度では8位となっています。せめて上位ならまだしも、他社と比べてかなり低い順位となっていることも気になります。

 

こちらの調査では大手に対して厳しめの評価をつけるきらいがあるようですが、それでも全体的な評価は他社よりもやや低めとなっている上に「アフターサービス」や「会社の信頼性」においては他社と比較して差をつけられている印象を受けました。

 

 

デメリット⑧:営業マンの対応が悪かった

どれだけ社員教育を徹底しても、なかなかスタッフひとりひとりにまで会社の意向は伝わらないということはよくあります。ビッグモーターも例外ではなく、そういった傾向にあるようで、中には営業マンに嫌な対応をされたという人もおられるようです。

 

謝罪

特に多かったのが、査定額が決定した後の対応の悪さで、急に連絡が途切れて他社との交渉をさせないというものです。もし、そういった対応に合った場合にはなるべくこちらから連絡するようにしましょう。最悪の場合は途中で利用を止めた方が賢明かもしれませんね。

 

 

デメリット⑨:メールのみでは査定してもらえない

査定の申し込みをするのに項目が多いと面倒な上に時間も必要となるので嫌になります。ところが、ビッグモーターは査定の申し込み自体は入力項目も少ないので、かなりスムーズで早く申し込むことが可能となっています。

パソコンスマホ

しかし、中には電話のやり取りになると、しつこくかかってきたり不要な営業を受けたりすることもあるので電話でのやり取りは避けたいと考える人も多くいます。しかし、ビッグモーターではメールのみの対応はしてもらえないので、そういった人たちは利用しにくい環境にあると言えます。

 

 

デメリット⑩:「クレーム安心保証」への加入を勧められる

ビッグモーターでは、業界最大手であるガリバーに続く形となりクレームガードのような保証に加入することを勧められるようです。この制度はガリバーとビッグモーターの大手2社のみが実施しているので、存在理由や内容がわからないという声も多いようです。

 

●ガリバー

ガリバー店舗

画像出典:221616.com

 

簡単に説明すると、愛車を売却して新しいオーナーへ車が手元に渡った時に車の不具合があった場合、その責任は前のオーナーに覆いかぶさるような形になってしまい、損害請求されるらしいのですが、そのクレームをビッグモーターが代わりに行います、というシステムです。

 

こちらに関しては、査定をしたのは買取り会社だから買取り会社の落ち度だという声もあります。しかし、この大手2社に関しては、この保証金を売却する前の現オーナーに支払わせるのです。(査定額から差し引かれるようです)

 

ガリバーと比較しても保険料が高めで、ネガティブなイメージを持たれている最大の原因といっても過言ではないかもしれません。因みに金額に関しては以下の表のようになっているので、参考にしていただければと思います。

 

●ビッグモーターの「クレーム安心保証」

車両の種類

金額

軽自動車

1万円

100万円未満の普通車

1万円

100万円以上の普通車

2万円

商用車、重機など

3万円

輸入車

3万円

 

 

ビッグモーターのデメリットまとめ

飛ぶ鳥を落とす勢いで急成長している企業なので、評判と同じぐらい批評も多いことが特徴です。しかし、業界1位を目指しているだけあって、かなりガリバーに対してライバル心を持っているようなので、そこを上手く利用すれば高く買取ってもらえる可能性もあります。

 

また、一括査定などを利用しようとした時に参加していないこともありますが、「ナビクルの車一括査定」に加入しています。ただ、クレーム保証に関しては少し悩ましいところなので、加入するかどうかはしっかり考える必要がありそうです。



ガリバー&ビッグモーターを含む、No1一括査定はこちら↓↓





【基本情報】ビッグモーター・ハナテンの買取評判、10のメリットまとめ


ビッグモーターの最大の特徴は、今現在も急成長していて業界No.1になろうという勢いのある会社なので、在庫の流れも活発で代謝が良いイメージがあります。そのため、愛車を高く売るのであれば、高く売れる可能性も十分あります。

 

また、近年においては社員教育も徹底されてきているようなので、ありがちな利用した後に嫌な気持ちになってしまう…というようなことも少ないのではないかと思います。

 

●ビッグモーターTVCM[動画]

 

 

メリット①:業界最大級の規模を誇る

ビッグモーターは業界最大級となる242店舗を展開しています。47都道府県中40都府県には進出しているため、出張査定や持ち込みでの買取りなど、どんな状況でも利用しやすいというのは最大のメリットではないでしょうか。

 

しかも、全て自社で対応する「ワンショッピング型店舗」となっているので、車の買取りだけではなく、車の販売・メンテナンス・点検・車検・板金塗装・損害保険・リースなど、様々な用途で利用することが出来るのも大きな魅力だと言えます。

 

また、店舗は年々増加している上、ビッグモーター本社内にある「株式会社ビーエムホールディングス」によってフランチャイズも運営されているため、未出店の地域であってもいずれ出店することも期待出来ます。

 

●ビッグモーター会社案内・急成長の理由[動画]

 

 

メリット②:買取り経験が豊富

ビッグモーターでは、社員一人一人の教育はもちろん査定に関しては年間120万人より依頼されています。他社と比べても経験や実績が豊富だと言えます。こういった社員教育の徹底も、業界第1位に迫るほどの成長を続けている大きな理由のひとつではないでしょうか。

 

●ビッグモーターの営業[動画]

 

そういった経験の積み重ねによって、消費者に適正な査定価格を提供出来ていると言えます。また、顧客の多さが信頼の証と言えるのかもしれません。

 

 

メリット③:販売台数が多い

ビッグモーターは、中古車の販売台数が日本一となっています。つまり、国内においてはかなりの販売網があるので、車を販売しても売れる確率がかなり高くなります。そういった販売網の広さも高値で車を買い取ることが出来る大きな要因となっています。

bigmotor fukuoka

画像出典:www.bigmotor.co.jp

また、ビッグモーター内で板金塗装や修理、車検なども行っているので、他社に委託して余計なマージンが発生するということもないようです。そういった無駄なコストを自社内で抑えている、というのも高額で車を買い取ることが出来る要因のひとつとなっているようです。

 

 

メリット④:査定の申込みが簡単だから早い

ビッグモーターの査定の申し込みは非常に手軽で、入力フォームへの入力は最短わずか16秒となっています。面倒な手続きの場合、ややこしい上に時間が必要になりますが、ビッグモーターならそういった心配は必要ありません。

 

因みに、査定までの流れは以下のような手順になっています。

 

査定までの流れ

①:入力フォームに必要情報を入力する

名前・電話番号を入力後に都道府県を選んで送信します。

 

②:オペレーターより連絡を待つ

ビッグモーターの専門オペレーターからの概算価格の連絡を待ちます。

 

③:実車確認

実際に車を確認後に査定後、正確な買取り価格を提示してもらいます。

 

 

メリット⑤:下取りよりも高額

一見下取りの方が面倒ではない上に買取り額が変わらないと思う人も多いようですが、ビッグモーターでは下取り価格よりも高く買取ってもらえるようです。理由としては、ビッグモーターは全国の中古車オークション会場から寄せられている相場データを常に把握している状態なので、最も高い査定価格を提示することが可能なようです。

お金

また、全国に展開している多くの販売店網や高値を提示する本部査定システムによって下取りよりも高値で買い取ることが出来ます。

 

 

メリット⑥:買取りに出したときの車も安心

車を下取りに出した場合は納車まで自分の愛車に乗ることが可能です。しかし、買取りとなると先に車が引き取られるため、納車まで車がない状態ということもあって大変困ってしまいます。だからと言って、車の売却を先送りにすると相場が一気に落ちてしまうことだってあります。

代車無料bigmortor

画像出典:www.gooworld.jp

そういう事態でもビッグモーターでは無料代車サービスがあるので、車の売却から納車までの一定期間は車を貸してもらうことが出来るのです。

 

 

メリット⑦:ハナテンが関西で抜群の知名度を誇る

ビッグモーターは、西日本を拠点に多数の店舗が存在していることと、テレビのCMなどで見かける機会も多いと言えます。それに東日本に関しても、近年急成長しているため街中で見かけるということも増えているのではないかと思います。

 

また、まだビッグモーターという名前にピンとこない人でも、関西においては大阪市城東区に本社を構えていた「8710(ハナテン)」と言えば長年地域に愛されてきていたので、そちらの名前であればピンとくるという人も多いのではないでしょうか。

 

こういった知名度の高さも、ビッグモーターを安心して利用できる大きなメリットだと言えます。

 

●ビッグモーター・急成長企業に密着[動画]

 

 

メリット⑧:中古車買取り価格満足度・中古車販売顧客満足度がNo.1

ビッグモーターは、楽天リサーチにおいて中古車買い取り価格満足度がNo.1であると同時に中古車販売顧客満足度もNo.1となっています。自社調査の場合ならNo.1と言っても信ぴょう性に欠ける部分もありますが、第3機関でのリサーチなので本当に満足度が高いということがわかります。

楽天リサーチ

画像出典:http://www.bigmotor.co.jp/

ここまで支持されているということも、安心してビッグモーターを利用出来る大きなメリットのひとつではないでしょうか。

 

 

メリット⑨:無料査定の専用ダイヤルが用意されている

ネットでの無料査定の申し込みだけではなく、電話からの無料査定専用ダイヤルも設けられています。従って、パソコンやスマートフォンといったデバイス環境が整っていない場合や入力がよく分からないとか面倒だという人も手軽に利用することが可能となっています。


オペレーター

また、フリーダイヤルとなっているので通話料を必要としませんし、年中無休なのも嬉しい点だと言えます。ただし、営業時間は24時間ではなく8:00~22:00までとなっているので、電話する時間帯には注意が必要です。

 

 

メリット⑩:取り扱いに得意・不得意がない

車の買取り業者に多いのが、人気車種や新しい車種など車種によっては高く買取れるけれど他は難色を示したり値段がつかなかったりすることです。確かに中古車の価格は車種や走行距離、年式に大きく左右されるのが基本ではありますが、ビッグモーターでは規模も大きいためどんな車種でもオールラウンドに取り扱えるのが大きな特徴となっています。


下取りにおいては価値がないとされるカスタムパーツや、大事に乗っていて状態が良い場合などは積極的に買取り価格をアップしてもらうことが出来ます。





【参考】ビッグモーター・ハナテンの口コミ残り全件(評価3&4)


▼【満足度3 / 5点】満足・不満足どちらとも言えない口コミ


口コミ評判
3.0
燃費が悪くて不人気のパジェロミニは高く売れない・・・でも対応のよさに即決!!
口コミ・評判

 査定した車 : 三菱・パジェロミニ(2003年式)
 査定した店 : ビッグモーター春日店

【○】良い点 
曖昧な事を言わない
丁寧な言葉使い
電話で対応して担当に繋ぐ時の引継ぎ内容がしっかりできているなと感心
これなら8万円でもビッグモーターに売ろうと思える無駄がない査定と対応

【×】悪い点 
電話で査定した時に少しでも正確に8万円と言う数字を出す為に走行や色、年式を聞くのは理解できるがその後人気があまり無い事等を電話で聞くと少しショックを受けるのでお店で直接会って言われる方が良いと思います。
お店での対応は素晴らしくそこで言われていたならあまりショックではなかったかもです。

>>【口コミ】ビッグモーター春日店の評判は?三菱・パジェロミニ買取査定

口コミ評判
3.0
保険の一括見積もりと違い電話が殺到、結果としては良かった
口コミ・評判

 査定した車 : ダイハツ・ムーブカスタム(2008年式)
 査定した店 : ハナテンビッグモーター高槻店

 ズバット買取一括査定ウェブクルーにて申し込み...すぐに電話が来たのでびっくり...保険の一括見積もりのように、メールでくるものだと思っていた...結果としては、ディーラーより高額で売却、ビッグモーターさんで売却してよかった。
>>【口コミ】ハナテンビッグモーター高槻店の評判は?ダイハツ・ムーブカスタム買取査定


▼【満足度4 / 5点】そこそこ満足な口コミ


口コミ評判
4.0
【初心者でもできる交渉術】超絶かわいいブラウンのミラココアたん+18万で売却
口コミ・評判

 査定した車 : ダイハツ・ミラココア(2012年式)
 査定した店 : ビッグモーター仙台若林店

【○】良い点 
・ナビクル登録後数分で業者からバンバン電話がかかってきて、すぐにスケジュールが決まった
・ローン残額68万円を5万円上回る、高額な査定額で売却できて、すんごい満足!
・「自分から最初に金額を提示するのはやめたほうがいい」は本当でした~

【×】悪い点 
・ナビクルに登録直後の相場が5万~65万とでて、広すぎでがっかりした(後で絞り込めることに気づいたのでこれは自分のミス)
・最初の査定額低過ぎで、一括査定の価格交渉ってめんどくさいと思っちゃった

>>【口コミ】ビッグモーター仙台若林店の評判は?ダイハツ・ミラココア買取査定

口コミ評判
4.0
リサイクル券で1万円プラス査定 & ホンダ→ホンダだとホンダのディーラーは本気になれる!?
口コミ・評判

 査定した車 : ホンダ・フィット(2006年式)
 査定した店 : ビッグモーター下関店

 ビッグモーターはディーラーと違い全車種を扱っています。さらに、全国の販売網を使って自分が乗っているクルマを欲しがっているという人を発見してくれたので、ディーラーよりも高い金額で買い取ってもらえました。弟がリサイクル料は?ということを聞いてくれたおかげで10万+リサイクル料の金額で買い取ってもらえました
>>【口コミ】ビッグモーター下関店の評判は?ホンダ・フィット買取査定

口コミ評判
4.0
玄関先でハナテンとガリバーが競り、1000円からスタート!安心保障サービス保険にも加入
口コミ・評判

 査定した車 : 日産・エルグランド(2005年式)
 査定した店 : ハナテンビッグモーター高槻店

 カーセンサーの車一括査定を利用...せりで決めましょうと、ハナテンの営業マンからガリバーに提案...1000円から始まって、結局、8万円でハナテンさんに競り落とされました。
>>【口コミ】ハナテンビッグモーター高槻店の評判は?日産・エルグランド買取査定

口コミ評判
4.0
12年落ちの古い車でも10万円以上になる!?
口コミ・評判

 査定した車 : トヨタ・イプサム(2003年式)
 査定した店 : ビックモーター春日部店

 年式は古いのがネックなので、ガリバーとカーセブンは0~5万円、カーチスは8万円、ビックモーターは15万円程度との事でした。正直、ここまで業者で価格の差があるのかと思い驚きました。
>>【口コミ】ビックモーター春日部店の評判は?トヨタ・イプサム買取査定

口コミ評判
4.0
ハナテン営業の波状攻撃、当日売却で+2.5万円
口コミ・評判

 査定した車 : スズキ・ワゴンR(2008年式)
 査定した店 : ハナテン和泉店

 当日この場で売却してくれたら、+2万の金額...さらにハナテンの上司が出てきて、「もう5000円上乗せするのでお願いします。」と言われとうとう押し切られました...
>>【口コミ】ハナテン和泉店の評判は?スズキ・ワゴンR買取査定

口コミ評判
4.0
居眠り運転で事故、修理費50万円?ビックモーター大分で売却なら5万円
口コミ・評判

 査定した車 : スズキ・ワゴンRスティングレー(2009年式)
 査定した店 : ビックモーター大分店

 修理工場から連絡が入り、修理の見積もり金額が50万円。ビックモーター大分店だと、運搬費用は別で5万円位なら引き取りますと言う回答。
>>【口コミ】ビックモーター大分店の評判は?スズキ・ワゴンRスティングレー買取査定

口コミ評判
4.0
【丁寧な接客】車の買い換えで下取り価格+2万円、ビックモーター和歌山店
口コミ・評判

 査定した車 : ホンダ・ストリーム(2009年式)
 査定した店 : ビッグモーター和歌山

 ビックモーター和歌山店は和歌山市内でも色んな中古車店が集まる国体道路沿いにあります。他の中古車店もまわってみた結果、査定金額は35万… ビックモーター和歌山店では、買換えであれば、2万プラスの37万円で下取り。それだけでなく、他店で購入するより安く出来ると思いますと丁寧な接客をしてもらえたのが気に入りました。
>>【口コミ】ビッグモーター和歌山の評判は?ホンダ・ストリーム買取査定

口コミ評判
4.0
ビッグモーターのホームページから申込。スタッフの対応は丁寧で買取に満足
口コミ・評判

 査定した車 : ダイハツ・ムーブ(2009年式)
 査定した店 : ビッグモーター・カービッグ佐世保店

 ビッグモーターはテレビCMで時々見かけていましたし、中古車業界でも大手ということで安心して決めました。
>>【口コミ】ビッグモーター・カービッグ佐世保店 の評判は?ダイハツ・ムーブ買取査定

口コミ評判
4.0
事故車の査定、嘘をついていたがスグに見抜かれた... 気まずいながらも、中古車購入で査定額アップ
口コミ・評判

 査定した車 : ホンダ・フィット(2012年式)
 査定した店 : ビッグモーター前橋店

 書類にも事故があることは伏せておくことにしました...スタッフがこの車は事故をしたことがありませんかと聞いてきました...相手は査定のプロで一日に10台以上の車を見ているのだから、嘘は一発でばれるのだと思いました。
>>【口コミ】ビッグモーター前橋店の評判は?ホンダ・フィット買取査定

口コミ評判
4.0
新古車への買換えで1万円から3万円に査定額がアップ
口コミ・評判

 査定した車 : ホンダ・フィット(2004年式)
 査定した店 : ビッグモーター浜松東店

【○】良い点 
・店の接客テーブルの上に大型モニターがあり、そこに査定金額を含めた買い替えのための詳細な見積もり表が表示できるようになっている。

【×】悪い点 
・応対は、来店した客はすべて車は買い替えるものだとの思い込みにもとづく接客態度が前に出ていたため、現車の細かな査定内容についての説明が乏しかった。

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ビッグモーター・ハナテンの悪い評判・いい評判まとめ(当サイト口コミ以外の調査・ランキング)


 ビッグモーター・ハナテンの評判について、より客観店な判断をして頂けるように、当サイト口コミ以外の調査&ランキングを3つまとめております。
1.オリコンの車買取会社、ビッグモーター・ハナテン顧客満足度ランキングまとめ

2.【当サイトオリジナル】ビッグモーター・ハナテンのブランド認知度と買取サービス利用意向

3.ビッグモーター・ハナテン買取台数 & 中古車販売台数ランキングまとめ

1.オリコンのアンケート調査、ビッグモーター・ハナテン顧客満足度まとめ(2016年現在最新)

 オリコンから発表される「オリコン日本顧客満足度ランキング車買取会社」(2012年~2015年実施分・2016年現在最新)を集計し、ビッグモーター・ハナテンの評判をまとめました。【公平な判断のために】1回の調査だけみても順位が変動し、あまり意味をなさないため、2012年から行われた調査の平均値から、順位を算出しております。

▼【総合満足度】主要買取業者10社のうちビッグモーター9位・ハナテン8位、上位に食い込めず!

買取業者総合
順位
2012年
順位
2014年
順位
2015年
順位
平均順位
カーセブン1位2 2 3 2.3
ジャック2位5 3 2 3.3
ユーポス3位1 4 5 3.3
アップル4位11 1 1 4.3
カーチス5位3 5 7 5.0
ラビット6位4 7 6 5.7
T-UP7位8 6 10 8.0
ハナテン8位7 8 9 8.0
ビッグモーター9位11 9 8 9.3
ガリバー10位10 10 11 10.3


▼【項目別】ハナテンのブラン力「会社の信頼性」、ビッグモーターはブラン力こそないが徐々に改善中

ハナテン(項目別順位)平均順位2012年
順位
2014年
順位
2015年
順位
担当者の対応9.0位7 9 11
買取価格7.7位7 7 9
査定・手続きの早さ6.0位7 5 6
会社の信頼性4.3位3 4 6
アフターサービス8.7位7 9 10

ビッグモーター(項目別順位)平均順位2012年
順位
2014年
順位
2015年
順位
担当者の対応8.7位11 8 7
買取価格9.0位11 9 7
査定・手続きの早さ9.0位11 7 9
会社の信頼性10.7位11 10 11
アフターサービス9.0位11 7 9

 当サイトの口コミでも、いい評判と悪い評判に割れていましたが、オリコンでも同様の結果のようです。ライバルのガリバーは上回っていますが、下位に撃沈。また、2012年時点では、ハナテンは7位でしたが、2013年のビッグモーター合併後に評価を落としてしまっております。
 項目別に見ると、
- ハナテンの「会社の信頼度」が比較的高いです。インパクトのある女性のテレビCMで関西で圧倒的な知名度を獲得しているので、ブランド力はあります。
- 一方、ビッグモーターは、「担当者の対応」や「買取価格」で、徐々に満足度を改善していっていることがわかります。この点はプラス評価ですね。

《ビッグモーター・ハナテンの評判に対する口コミ、オリコン調査より》
●老舗の会社で信頼できる。買取価格が高くて良いし、対応が丁寧(30代/女性)
●親切丁寧だし、査定もスピーディに対応してくれたので、大変満足(50代/女性)
●想像以上の買取り価格だったし、納得できる説明をしてくれ、満足(50代/男性)
●細かな事にも丁寧に対応してくれたし、サービスが充実(30代/男性)


2.ビッグモーター・ハナテンのブランド認知度と買取サービス利用意向(当サイトオリジナル)

 約150名の車保有者に調査を実施。ビッグモーター・ハナテンを含む車買取業者のブランド認知度と利用意向をヒアリングいたしました。(査定経験のない初心者の方も含む。)

▼【認知度】ビッグモーター・ハナテンのこと知ってる? 車保有者100人のうち44人、全国的には知名度が低い

ビッグモーター・ハナテンのブランド認知度調査

▼【利用意向】100人のうち20人、1or2番目にビッグモーター・ハナテンでの査定を検討(10社中5位とまずまず)

ビッグモーター・ハナテン査定の利用意向

 ビッグモーター・ハナテンのブランド力は全国的には弱いですが、ハナテンの関西での支持の強さが目立ちます。関西限定で数字を見た場合、100人のうちおよそ40人がビッグモーター・ハナテンを、1or2番手の買取業者の候補にいれるという結果に。関西では、T-UPを抜いてガリバーにつぐ2位にランクイン
 ユーザーの意見としては、「ガリバーの次にCMでよく見るから。家からは少し遠いが店舗の場所を知っている(岡山県/男性)」「関西に多くの店舗が昔からあり、知名度も高い(大阪/男性)」「近所にお店があるし、過去に妹が別の店舗で車を買ったことがありましたが対応は良い感じがした(大阪/女性)」など。  


3.買取・中古車販売台数ランキング、ビッグモーター・ハナテンまとめ

▼店舗数は少なく知名度も低いが、買取台数で3位の超大手

買取会社買取
順位
買取
台数
買取
シェア
店舗
店舗
地域
ガリバー1位16万22%460全国
ラビット2位12万17%200全国
ビッグモーター・ハナテン3位12万17%150沖縄・北海道なし
T-UP4位7万10%1300全国
ネクステージ5位6万8%56沖縄中国四国なし
アップル6位6万8%200全国
カーチス7位4万6%50関東・関西中心
ユーポス8位4万6%100関西中心
カーセブン9位3万4%120全国
ジャックJAC10位2万3%12関西
(参考1:2015年版 中古車流通総覧 / 参考2:ガリバー公式HP / 参考3:各社HP & 各社2016年度IR情報)  


▼ビッグモーター・ハナテン、実は中古車販売台数1位! 圧倒的な直販力で高額査定を実現できるはずの会社

買取会社販売
台数
利益
(円)
上場特記事項
ガリバー7万80億東証
1部
販売台数 & 利益大幅増、査定額も期待
ラビット-352億東証
1部
オークション最大手USSの買取部門
ビッグモーター・ハナテン7万5億非上場販売台数No1で高額査定期待
T-UP5万-東証
1部
トヨタ運営(販売はU-car)、ディーラー下取りより査定額高い
ネクステージ4万16億東証
1部
買取も販売も急成長企業
アップル-7億東証
2部
全国でキャンペーンなど展開
カーチス-7億東証
2部
昔ホリエモンが買収、元ライブドアオート
ユーポス0.5万-非上場キティちゃんの面白CMなど関西で有名
カーセブン5万-非上場販売大手、直販で高額査定期待
ジャックJAC--非上場小規模ながらも関西で徐々に拡大
(参考:各社HP & 各社2016年度IR情報)

 ビッグモーターはハナテンの買収以前から、大手の中古車販売会社でした。関西で査定に強かったハナテンとのコンビで、販売と査定の大規模で絶妙なバランスを手にし、さらなる攻勢にでる態勢も整ったところ。この規模感から判断すれば、当然、買取価格も期待できるはずです。

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【結論】ブランド力不足だけど、買取台数No2で、いい評判もあるビッグモーター(ハナテン)は必須!

 関西ではハナテン8710が必須の査定会社でしたが、上記のビッグモーター(ハナテン)の規模や評判をみると、関西以外でもはずせないですね!ハナテンのテレビCMのインパクトに負けないくらい、中身もしっかりしているようです。ネットをみてもそれほど、悪い評判も少ないので、ぜひビッグモーター(ハナテン)も査定会社の1つに加えてください!


ハナテン(8710)の余談

 ハナテン(8710)は「放出(はなてん)中古車センター」を前駆体として起業した中古車売買業者さんです。大阪や滋賀、京都などの関西圏を中心に展開していまして、中国地方などの西日本にも支店を置く、大規模な中古車売買企業で有名です。

 ここまで大きくなれたのも、もちろん評判あってのことでしょう。

 現在でも中古車の情報などは業界随一の情報量を誇っているとも思われますし、その情報を惜しみなく教えてくれる業者さんでもあります。

 特にハナテンオークションはおもしろく、ハナテン(8710)さん自体がオークションの運営ともなっていて、その開催頻度はなんと毎週木曜日というほどです。回数も1300回を軽く超えていて、その歴史と企業体系などは信頼の証でもあると言えます。

 もちろん一般消費者の方でも買取の査定は高く、また販売は安くといういい評判が多いです。

 さすがは関西出身の企業とも言える働きで、商人としての企業色も強くありますので、おもしろいですし、ハナテン(8710)は有益になると評判です。まじめな大手がしかける、関西での認知率90%以上!ハナテン8710のちょっとセクシーなテレビCMでそのユーモアを感じとってください!


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年間買取台数で8位!店舗数も6位ですが、はたしてユーザー満足度は…!?

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買取台数年間7万台で堂々の4位!店舗数が1300とダントツ多い、ユーザー満足度は…!?。

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買取台数年間12万台で3位!店舗数も多いですが、はたしてユーザー満足度は…!?。

(参考)ガリバーアウトレットの特徴

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(参考)リセールバリューTOP100

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